이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 호텔이 홈페이지를 통하여 제공하는 숙박 예약 서비스의 이용과 관련하여 호텔과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

① “홈페이지”란 호텔이 운영하는 hotelseogwipean.com 및 그 하위 페이지를 말합니다.

② “이용자”란 홈페이지에 접속하여 이 약관에 따라 호텔이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ “예약 신청”이란 이용자가 홈페이지의 예약 양식을 통해 숙박 계약의 체결을 청약하는 의사표시를 말합니다.

④ “예약 확정”이란 호텔이 예약 신청을 검토하여 승낙의 의사를 이용자에게 통지하는 것을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 호텔은 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다.

② 호텔은 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 개정의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.

④ 개정 약관은 적용일자 이후 체결되는 계약부터 적용되며, 이미 확정된 예약에는 예약 당시의 약관이 적용됩니다.

제4조 (서비스의 제공)

① 호텔은 홈페이지를 통해 객실 정보 및 요금 안내, 숙박 예약의 접수와 확정, 결제 수단의 제공, 예약 내용의 확인·변경·취소 접수, 부대시설 및 부가서비스 안내를 제공합니다.

② 서비스는 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 하나, 시스템 점검·설비 보수·통신 장애 등 상당한 이유가 있는 경우 일시 중단될 수 있습니다.

③ 호텔은 서비스 중단이 예정된 경우 사전에 홈페이지에 공지하며, 부득이한 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지합니다.

제5조 (예약의 신청 및 성립)

① 이용자는 홈페이지의 예약 양식에 투숙일, 객실 종류, 인원, 예약자 정보 등 필요한 사항을 입력하여 예약을 신청합니다.

② 홈페이지를 통한 예약 신청은 청약의 의사표시이며, 신청과 동시에 예약이 확정되지 않습니다. 호텔이 잔여 객실을 확인한 후 이용자에게 예약 확정을 통지한 시점에 숙박 계약이 성립합니다.

③ 호텔은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 예약 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.

• 신청한 일자에 잔여 객실이 없는 경우
• 예약자 정보를 허위로 기재하였거나 타인의 정보를 도용한 경우
• 만 19세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 단독으로 신청한 경우
• 객실 정원을 초과하여 이용하려는 것이 명백한 경우
• 천재지변, 시설 보수 등으로 정상적인 숙박 제공이 곤란한 경우

④ 예약의 확정 또는 거절 결과는 이용자가 입력한 연락처로 문자메시지·알림톡 또는 전자우편을 통해 통지합니다.

제6조 (요금 및 결제)

① 객실 요금은 홈페이지에 표시된 금액을 기준으로 하며, 표시 금액에는 부가가치세가 포함되어 있습니다.

② 요금은 성수기·주말·연휴 등 기간에 따라 달라질 수 있으며, 실제 적용 요금은 예약 확정 시 안내된 금액을 기준으로 합니다.

③ 이용자는 신용카드 결제, 계좌이체, 현장 결제 중 하나를 선택하여 결제할 수 있습니다.

④ 신용카드 결제는 전자결제대행업체인 주식회사 페이플을 통하여 처리되며, 호텔은 이용자의 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다.

⑤ 계좌이체 결제 계좌는 다음과 같습니다. 입금자명이 예약자명과 다른 경우 사전에 호텔로 알려주시기 바랍니다.

⑥ 호텔이 정한 기한까지 결제가 확인되지 않는 경우 예약 확정이 취소될 수 있습니다.

제7조 (예약의 변경·취소 및 환불)

① 이용자는 확정된 예약의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 변경 요청은 해당 일자의 잔여 객실 상황에 따라 승낙되지 않을 수 있습니다.

② 취소 수수료는 첫 입실일 1박 요금을 기준으로 산정하며, 예약하신 객실 수에 따라 아래와 같이 적용합니다. 취소 시점은 첫 입실일을 기준으로 계산합니다.

객실 4실 이하

객실 5실 이상

③ 네이버 예약, 온라인 여행사 등 제3자 예약 플랫폼을 통해 이루어진 예약의 변경·취소 및 환불은 해당 플랫폼의 규정과 절차를 따릅니다.

④ 환불은 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리함을 원칙으로 합니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 및 전자결제대행업체의 처리 일정에 따라 영업일 기준 3일에서 7일이 소요될 수 있습니다.

⑤ 이용자가 예정된 입실 마감 시각까지 연락 없이 도착하지 않은 경우 예약은 취소된 것으로 보며, 환불은 제2항에 따릅니다.

제8조 (체크인 및 체크아웃)

① 체크인은 16:00부터 가능하며(입실은 23:00까지), 체크아웃은 11:00입니다.

② 체크인과 체크아웃은 로비에 설치된 키오스크를 통한 비대면 방식으로 진행됩니다.

③ 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 사전 예약제로 운영되며, 해당 일자의 객실 상황에 따라 제공 여부가 결정되고 별도의 요금이 부과됩니다.

④ 체크아웃 시각을 초과하여 객실을 사용하는 경우 호텔이 정한 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

제9조 (이용자의 의무)

① 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 객실을 포함한 호텔 전 구역에서 흡연하는 행위
• 반려동물을 동반하여 입실하는 행위
• 예약한 객실의 정원을 초과하여 이용하는 행위
• 호텔의 시설·비품을 훼손하거나 무단으로 반출하는 행위
• 다른 이용자에게 소음 등으로 피해를 주는 행위
• 인화성 물질, 총포·도검류 등 위험물을 반입하는 행위
• 객실을 숙박 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 양도·전대하는 행위

② 이용자의 고의 또는 과실로 호텔의 시설·비품에 손해가 발생한 경우 이용자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

③ 이용자는 예약 시 정확한 정보를 제공하여야 하며, 정보가 변경된 경우 즉시 호텔에 알려야 합니다.

제10조 (호텔의 의무)

① 호텔은 이 약관과 관계 법령이 금지하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.

② 호텔은 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

③ 호텔은 이용자가 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속히 처리하며, 처리에 상당한 기간이 필요한 경우 그 사유와 처리 일정을 이용자에게 안내합니다.

제11조 (숙박의 거절 및 계약의 해지)

① 호텔은 이용자가 제9조의 의무를 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우 숙박을 거절하거나 이용 중 계약을 해지할 수 있습니다.

• 「감염병의 예방 및 관리에 관한 법률」에 따른 조치가 필요한 경우
• 다른 이용자 또는 호텔 직원에게 폭언·폭력을 행사하거나 그 우려가 명백한 경우
• 법령 또는 공공질서·선량한 풍속에 반하는 행위를 하는 경우

② 제1항에 따라 계약이 해지된 경우 호텔은 잔여 숙박 요금을 환불하지 않을 수 있으며, 이용자는 즉시 퇴실하여야 합니다.

제12조 (책임의 제한)

① 호텔은 천재지변, 정전, 통신 장애, 감염병 확산에 따른 행정명령 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.

② 제1항의 사유로 숙박 제공이 불가능하게 된 경우 호텔은 이미 수령한 요금을 이용자에게 반환합니다.

③ 호텔은 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

④ 호텔은 홈페이지에 게시된 제휴처 정보 및 주변 관광 정보의 변경으로 발생한 손해에 대하여, 호텔의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제13조 (분실물 및 휴대품)

① 호텔 로비는 무인으로 운영되며 별도의 귀중품 보관 서비스를 제공하지 않습니다. 귀중품은 이용자가 직접 관리하여 주시기 바랍니다.

② 객실 및 부대시설 내에서 발생한 이용자 휴대품의 분실·도난에 대하여 호텔은 고의 또는 과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.

③ 퇴실 후 객실에서 발견된 유실물은 「유실물법」 등 관계 법령에 따라 처리합니다.

제14조 (개인정보의 보호)

호텔은 서비스 제공을 위하여 수집한 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관계 법령에 따라 보호하며, 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

제15조 (분쟁의 해결 및 관할)

① 호텔과 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 신의성실의 원칙에 따라 원만한 해결을 위하여 노력합니다.

② 협의가 이루어지지 않는 경우 이용자는 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

③ 이 약관에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기하며, 준거법은 대한민국 법률로 합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 27일부터 시행합니다.