개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

호텔은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

• 숙박 예약의 접수 및 이행 — 예약 신청 확인, 잔여 객실 확인, 예약 확정·거절 통지, 투숙 관리, 체크인·체크아웃 처리
• 결제 및 정산 — 요금 결제, 결제 취소 및 환불, 세금계산서·현금영수증 발행
• 고객 문의 응대 — 문의·요청 사항의 확인 및 회신, 불만 처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
• 서비스 개선 — 접속 빈도 및 이용 형태 분석을 통한 홈페이지 개선(통계 목적, 개인을 식별하지 않는 형태)

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

① 호텔은 다음의 개인정보 항목을 수집합니다.

② 호텔은 홈페이지의 예약 양식 및 문의 양식, 전화 상담을 통하여 개인정보를 수집합니다.

③ 호텔은 신용카드 번호, 유효기간, 비밀번호 등 카드 결제 정보를 직접 수집하거나 보관하지 않습니다. 해당 정보는 전자결제대행업체가 직접 수집·처리합니다.

④ 호텔은 사상·신념, 건강, 성생활에 관한 정보 등 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보를 수집하지 않습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 호텔은 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각 항목의 보유 기간은 다음과 같습니다.

③ 보유 기간이 경과한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 호텔은 정보주체의 개인정보를 제1조에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 현재 호텔은 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 호텔은 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

② 호텔은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등의 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

③ 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 지체 없이 본 방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

① 호텔의 웹 서버는 대한민국 내에 위치하며, 예약 및 문의 정보는 국외로 이전되지 않습니다.

② 다만 홈페이지 이용 분석을 위하여 다음과 같이 일부 정보가 국외로 이전됩니다.

③ 정보주체는 브라우저의 쿠키 차단 설정 또는 Google 애널리틱스 차단 부가기능을 통하여 위 이전을 거부할 수 있습니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

① 정보주체는 호텔에 대하여 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 전화, 전자우편 또는 서면을 통하여 하실 수 있으며, 호텔은 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정을 요구한 경우, 호텔은 정정을 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여도 하실 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출하여야 합니다.

⑤ 다만 법령에 따라 보존하여야 하는 정보에 대해서는 삭제 요구가 제한될 수 있습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

① 호텔은 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이(사유 발생일부터 5일 이내) 해당 개인정보를 파기합니다.

② 파기 방법은 다음과 같습니다.

• 전자적 파일 형태의 정보 — 복구·재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서에 기록된 정보 — 분쇄기로 분쇄하거나 소각

③ 보유 기간이 경과하였으나 다른 법령에 따라 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

호텔은 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치 — 개인정보 취급자의 최소화, 내부관리계획 수립 및 시행
• 기술적 조치 — 개인정보처리시스템의 접근권한 관리, 접속기록 보관, 전 구간 HTTPS 암호화 통신 적용, 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 보안 프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 조치 — 개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근 통제

제10조 (쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

① 호텔은 이용자에게 개별화된 서비스를 제공하고 이용 통계를 분석하기 위하여 쿠키(cookie)를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터 저장장치에 저장됩니다.

③ 이용자는 브라우저의 설정을 통하여 쿠키의 저장을 허용하거나 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

① 호텔은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 호텔의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있으며, 호텔은 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

제12조 (권익침해에 대한 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

또한 「개인정보 보호법」 제35조·제36조·제37조에 따른 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 권리 또는 이익을 침해받은 자는 「행정심판법」에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경)

① 이 개인정보처리방침은 2026년 8월 27일부터 적용됩니다.

② 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우, 변경 사항의 시행일 7일 전부터 홈페이지를 통하여 공지합니다.