利用規約

第1条（目的）

本規約は、ホテルがウェブサイトを通じて提供する宿泊予約サービスの利用に関し、ホテルと利用者の権利・義務および責任事項を定めることを目的とします。

第2条（用語の定義）

① 「ウェブサイト」とは、ホテルが運営する hotelseogwipean.com およびその下位ページをいいます。

② 「利用者」とは、ウェブサイトにアクセスし、本規約に従いホテルが提供するサービスを利用する者をいいます。

③ 「予約申込」とは、利用者がウェブサイトの予約フォームを通じて宿泊契約の締結を申し込む意思表示をいいます。

④ 「予約確定」とは、ホテルが予約申込を確認のうえ、承諾の意思を利用者に通知することをいいます。

第3条（規約の掲示および改定）

① ホテルは、利用者が容易に確認できるよう、本規約の内容をウェブサイトに掲示します。

② ホテルは、関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができます。

③ 規約を改定する場合、適用日および改定理由を明示し、適用日の7日前からウェブサイトに公示します。ただし利用者に不利な改定の場合は30日前から公示します。

④ 改定後の規約は適用日以後に締結される契約から適用され、既に確定した予約には予約当時の規約が適用されます。

第4条（サービスの提供）

① ホテルはウェブサイトを通じて、客室情報および料金のご案内、宿泊予約の受付と確定、決済手段の提供、予約内容の確認・変更・キャンセルの受付、付帯施設および付加サービスのご案内を提供します。

② サービスは年中無休24時間提供することを原則としますが、システム点検、設備補修、通信障害等の相当な理由がある場合、一時的に中断されることがあります。

③ サービスの中断が予定されている場合、ホテルは事前にウェブサイトで公示します。やむを得ない事由により事前公示が困難な場合は事後に公示します。

第5条（予約の申込および成立）

① 利用者は、ウェブサイトの予約フォームに宿泊日、客室タイプ、人数、予約者情報等の必要事項を入力して予約を申し込みます。

② ウェブサイトを通じた予約申込は申込みの意思表示であり、申込と同時に予約が確定するものではありません。ホテルが客室の空き状況を確認のうえ、利用者に予約確定を通知した時点で宿泊契約が成立します。

③ ホテルは、次の各号のいずれかに該当する場合、予約申込を承諾しないことがあります。

• 申込日に空室がない場合
• 予約者情報を虚偽に記載し、または他人の情報を盗用した場合
• 満19歳未満の者が法定代理人の同意なく単独で申し込んだ場合
• 客室の定員を超えて利用することが明らかな場合
• 天災地変、施設補修等により正常な宿泊の提供が困難な場合

④ 予約の確定または拒否の結果は、利用者が入力した連絡先宛に、SMS・KakaoTalk通知または電子メールにより通知します。

第6条（料金および決済）

① 客室料金はウェブサイトに表示された金額を基準とし、表示金額には付加価値税が含まれています。

② 料金は繁忙期・週末・連休等の期間により異なる場合があり、実際に適用される料金は予約確定時にご案内した金額を基準とします。

③ 利用者は、クレジットカード決済、銀行振込、現地決済のいずれかを選択して決済することができます。

④ クレジットカード決済は電子決済代行会社である株式会社ペイプル（Payple）を通じて処理され、ホテルは利用者のカード番号等の決済手段情報を直接収集または保管しません。

⑤ 銀行振込の口座は次のとおりです。振込名義が予約者名と異なる場合は、事前にホテルへお知らせください。

⑥ ホテルが定めた期限までに入金が確認できない場合、予約確定が取り消されることがあります。

第7条（予約の変更・キャンセルおよび返金）

① 利用者は、確定した予約の変更またはキャンセルを申し出ることができます。変更のお申し出は、当該日の空室状況により承諾されない場合があります。

② キャンセル料は初日1泊分の客室料金を基準に算定し、ご予約の客室数に応じて次のとおり適用します。キャンセル時点は初日のご宿泊日から起算します。

客室4室以下

客室5室以上

③ Naver予約、オンライン旅行会社等の第三者予約プラットフォームを通じた予約の変更・キャンセルおよび返金は、当該プラットフォームの規定および手続に従います。

④ 返金は、決済された手段と同一の方法により処理することを原則とします。クレジットカード決済の場合、カード会社および電子決済代行会社の処理日程により、営業日基準で3日から7日を要することがあります。

⑤ 利用者が連絡なく入場締切時刻までに到着しなかった場合、予約はキャンセルされたものとみなし、返金は第②項に従います。

第8条（チェックインおよびチェックアウト）

① チェックインは16:00から（入室は23:00まで）、チェックアウトは11:00です。

② チェックインおよびチェックアウトは、ロビーに設置されたキオスクによる非対面方式で行います。

③ アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトは事前予約制であり、当日の客室状況により提供の可否が決まり、別途料金が発生します。

④ チェックアウト時刻を超えて客室を使用された場合、ホテルが定める追加料金が発生することがあります。

第9条（利用者の義務）

① 利用者は、次の各号の行為を行ってはなりません。

• 客室を含むホテル全区域での喫煙
• ペットを同伴しての入室
• 予約した客室の定員を超えての利用
• ホテルの施設・備品を毀損し、または無断で持ち出す行為
• 騒音等により他の利用者に迷惑を及ぼす行為
• 引火性物質、銃砲・刀剣類等の危険物を持ち込む行為
• 客室を宿泊以外の用途に使用し、または第三者に譲渡・転貸する行為

② 利用者の故意または過失によりホテルの施設・備品に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

③ 利用者は予約時に正確な情報を提供し、情報に変更があった場合は直ちにホテルへ通知するものとします。

第10条（ホテルの義務）

① ホテルは、本規約および関係法令が禁止する行為を行わず、継続的かつ安定的にサービスを提供するよう努めます。

② ホテルは、利用者の個人情報を「個人情報保護法」等の関係法令およびプライバシーポリシーに従い保護します。

③ ホテルは、利用者から寄せられた意見または苦情が正当であると認められる場合には速やかに処理し、処理に相当の期間を要する場合はその理由と処理日程を利用者にご案内します。

第11条（宿泊の拒否および契約の解除）

① ホテルは、利用者が第9条の義務に違反した場合、または次の各号に該当する場合、宿泊を拒否し、もしくは利用中に契約を解除することができます。

• 「感染症の予防及び管理に関する法律」に基づく措置が必要な場合
• 他の利用者またはホテル従業員に対して暴言・暴力を行い、またはそのおそれが明らかな場合
• 法令または公共の秩序・善良な風俗に反する行為を行う場合

② 第①項により契約が解除された場合、ホテルは残余の宿泊料金を返金しないことがあり、利用者は直ちに退室しなければなりません。

第12条（責任の制限）

① ホテルは、天災地変、停電、通信障害、感染症の拡大に伴う行政命令等の不可抗力によりサービスを提供できない場合、これに対する責任を負いません。

② 第①項の事由により宿泊の提供が不可能となった場合、ホテルは既に受領した料金を利用者に返還します。

③ ホテルは、利用者の責めに帰すべき事由により生じたサービス利用の障害について責任を負いません。

④ ホテルは、ウェブサイトに掲載された提携先情報および周辺観光情報の変更により生じた損害について、ホテルの故意または重大な過失がある場合を除き責任を負いません。

第13条（遺失物および携帯品）

① ホテルのロビーは無人で運営されており、貴重品の保管サービスは提供しておりません。貴重品はご自身で管理くださいますようお願いいたします。

② 客室および付帯施設内で生じた利用者の携帯品の紛失・盗難について、ホテルは故意または過失がある場合を除き責任を負いません。

③ 退室後に客室で発見された遺失物は、「遺失物法」等の関係法令に従い処理します。

第14条（個人情報の保護）

ホテルは、サービス提供のために収集した利用者の個人情報を「個人情報保護法」等の関係法令に従い保護します。具体的な事項は別途のプライバシーポリシーに定めます。

第15条（紛争の解決および管轄）

① ホテルと利用者との間に紛争が生じた場合、両当事者は信義誠実の原則に従い円満な解決に努めます。

② 協議が調わない場合、利用者は韓国消費者院 消費者相談センター（1372）または韓国消費者院 消費者紛争調停委員会に紛争調停を申請することができます。

③ 本規約に関する訴訟は「民事訴訟法」に基づく管轄裁判所に提起するものとし、準拠法は大韓民国の法律とします。

附則

本規約は2026年8月27日から施行します。